Politique de confidentialité

Lorsque vous remplissez le formulaire, nous pouvons vous demander uniquement les informations utiles au traitement de votre demande :

• Votre nom et vos coordonnées.
• Votre commune ou votre code postal.
• La nature du problème rencontré.
• Le message et les précisions que vous choisissez de transmettre.

Vos informations sont utilisées uniquement pour :

• Comprendre et étudier votre demande.
• Vous recontacter pour obtenir une précision ou vous répondre.
• Organiser, lorsque cela est possible, une prise en charge adaptée.
• Assurer le suivi des échanges liés à votre demande.

Le traitement repose sur votre demande de devis ou de prise de contact et sur notre intérêt légitime à répondre correctement aux sollicitations reçues.

Lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre besoin, les informations utiles peuvent être transmises au professionnel chargé d’étudier la demande ou d’organiser l’intervention.

Seules les informations nécessaires à la prise de contact et à la compréhension de la situation sont communiquées.

Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de votre demande.

En l’absence de suite, elles ne sont pas conservées au-delà de trois ans à compter de votre dernier contact, sauf obligation légale ou nécessité liée à la défense de droits.

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos informations. Vous pouvez également demander la limitation du traitement ou vous opposer à certaines utilisations lorsque la réglementation le permet.

Vous pouvez exercer vos droits simplement en nous écrivant. Une vérification d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’auteur de la demande.

Pour toute question relative à vos données personnelles, indiquez simplement l’objet de votre demande dans votre message.